Principais Atividades: - Gerenciar e otimizar a plataforma de CRM, com foco na automação e melhoria continua, visando reduzir o tempo das consultas, facilitar a navegação e o entendimento dos processos de atendimento. - Analisar e segmentar dados de clientes para definir estratégias personalizadas. - Criar relatórios e dashboards gerenciais usando Power BI para monitoramento de performance. - Apoiar na capacitação dos usuários internos para melhor utilização do CRM. - Desenvolver, gerenciar e m…